Ombudsman Riau Menjadi Pilot Project Nasional

Pekanbaru, Indonesia – Langkah pengawasan dan pengelolan pengaduan pelayanan publik di Riau oleh Ombudsman terus ditingkatkan. Hal tersebut kemudian menempatkan Ombudsman Riau memperoleh apresiasi dari Pemerintah Pusat.

Ombudsman RI (Pusat) menjadikan Ombudsman Riau sebagai “pilot project”, penyelenggaraan pengelolaan pengaduan tahun 2019 di Indonesia. Menurut Kepala Ombudsman Perwakilan Riau, Ahmad Fitri, dalam implementasi pihaknya akan berkoordinasi dan melakukan pendampingan untuk kinerja pelayanan publik pemerintah daerah. Selain itu Ahmad juga menegaskan kalau pihaknya juga akan memantau unit pengaduan yang ada di Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau dalam menjalankan tugas-tugas pelayanannya.

“Hal ini merupakan apresiasi positif dan perlu kita optimalkan,oleh karena itu Ombudsman Riau akan melakukan pendampingan kepada pemerintah daerah di Riau. Dimulai dengan workshop pengelolaan pengaduan pada bulan April ini,” papar Ahmad.

Terkait pelayanan publik, selanjutnya pihak Ombdsman sendiri akan mencoba membahas Peraturan Gubernur (Pergub) Riau Nomor 74 Tahun 2013 tentang Fasilitas Pelayanan Pengaduan Publik di instansi pemerintahan.

“Makanya akan kami koordinasikan, dan kami harapkan ini bisa dihadiri seluruh kepala OPD di lingkungan Pemprov Riau. terkait berkorelasi positif dengan penerapan pengelola pengaduan yang disebut (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat e-lapor) yang sudah diterapkan di Riau,” pungkas Ahmad.* tns/mcr 

6,839 kali dilihat, 9 kali dilihat hari ini